HP Laptop hat keine Verbindung mehr zur Thunderbolt Dockingstation / HP Laptop no connection to Thunderbolt dockingstation

Ich hatte bei einem Kunden das Problem dass der HP Laptop (ZBook Power 16 G10) zu der via USB-C angeschlossenen Dockingstation (Thunderbolt Dockingstation 280w G4) keine Verbindung mehr aufbauen konnte (kein Bild auf den zwei via DisplayPort (DP) an die Dockingstation angeschlossenen Monitore)

Nach Rücksprache mit dem HP Support habe ich folgenden Tipp erhalten um das USB-Board zu resetten:

  • Laptop herunterfahren (ausschalten)
  • die Einschalttaste (Power) und die Taste F6 für 30 Sekunden gleichzeitig drücken und halten (man sieht keine Reaktion, intern wird jedoch das USB-Board zurückgesetzt)
  • Laptop einschalten (Bootvorgang dauert länger als sonst … bitte abwarten!)

HP Laptop Einschalttaste + F6 für 60 Sekunden gedrückt halten

Die Thunderbolt Dockingstation sollte nach dem reboot wieder erkannt werden.

I had an issue with a customer where a HP laptop (ZBook Power 16 G10) could no longer establish a connection to the docking station connected via USB-C (Thunderbolt docking station 280w G4) (no image on the two monitors connected to the docking station via DisplayPort (DP))

After contacting HP support, I received the following tip to reset the USB board:

  • Shut down the laptop (switch off)
  • Press and hold the power button and the F6 button simultaneously for 30 seconds (you will not see any reaction, but the USB board will be reset internally)
  • Switch on the laptop (the boot process takes longer than usual … please wait!)

Press HP Laptop Power-On & F6 key for 30 seconds

The Thunderbolt docking station should be recognized again after the reboot).

Tags: HP Laptop, HP ZBook Power G10, HP Thunderbolt Dockingstation G4, no connection via USB-C, Reset USB-Board, Einschalttaste + F6, Power-On + F6 key 30 Sekunden, 30 seconds, Reactivate USB-C connection from HP Laptop to Thunderbolt Dockingstation

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